Versand & Zahlung

1. Versandgebiet

Ferrum Culina liefert derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Bestellungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht regulär angeboten.

2. Versandkosten

Für reguläre Bestellungen innerhalb Deutschlands bieten wir kostenlosen Premiumversand an. Für die Standardlieferung wird keine zusätzliche Versandpauschale berechnet.

3. Voraussichtliche Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt ca. 5–8 Werktage. Die Angabe ist eine voraussichtliche Lieferzeit und keine garantierte Zustellfrist. Als Werktage im Sinne dieser Versandinformation gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage, soweit im konkreten Versandhinweis nichts Abweichendes angegeben wird.

4. Fulfillment und Versandherkunft

Ferrum Culina arbeitet mit externen Fulfillment-, Liefer- und Logistikpartnern. Bestellungen können unmittelbar durch einen Lieferpartner aus China an den Kunden versendet werden. Der direkte Versand durch einen Drittanbieter ändert nichts daran, dass der Kaufvertrag mit Ferrum Culina besteht und Ferrum Culina Ansprechpartner für die Bestellung und gesetzliche Verbraucherrechte bleibt.

5. Tracking

Tracking ist für reguläre Bestellungen inklusive. Sobald eine Trackingnummer verfügbar ist, kann sie über die Versandbestätigung, den Bestellstatus oder das Kundenkonto bereitgestellt werden. Trackinginformationen können zeitversetzt nach Übergabe der Sendung an den Transportdienstleister aktualisiert werden.

6. Zoll und Einfuhrabgaben

Kunden sollen bei der Zustellung keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrkosten zahlen müssen. Sollte ein Zusteller entgegen dieser Angabe zusätzliche Einfuhrabgaben verlangen, kontaktieren Sie uns bitte vor einer Zahlung unter ferrumculina@gmail.com. Soweit der Kunde solche von Ferrum Culina zu tragenden Abgaben nachweislich zahlen musste, werden diese erstattet.

7. Lieferverzögerungen

Bei außergewöhnlichen Umständen kann sich die tatsächliche Zustellung verzögern, beispielsweise durch Transportstörungen, Zollabfertigung, außergewöhnlich hohes Versandaufkommen oder andere außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegende Ereignisse. Soweit uns eine wesentliche Verzögerung bekannt wird, informieren wir den Kunden nach Möglichkeit. Gesetzliche Rechte wegen verspäteter Lieferung bleiben unberührt.

8. Mehrere Pakete

In Einzelfällen kann eine Bestellung aus logistischen Gründen in mehreren Paketen zugestellt werden. Hierdurch entstehen dem Kunden keine zusätzlichen von Ferrum Culina berechneten Versandkosten.

9. Zahlungsarten

Die im konkreten Checkout verfügbaren Zahlungsarten sind maßgeblich. Je nach technischer Verfügbarkeit können insbesondere Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna sowie weitere von Shopify Payments angebotene lokale Zahlungsmethoden verfügbar sein. Die Belastung und Verarbeitung der Zahlung richtet sich nach der ausgewählten Zahlungsmethode und den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

10. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Bei sichtbaren Transportschäden oder einer ausbleibenden Sendung wenden Sie sich bitte an ferrumculina@gmail.com und nennen nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer. Fotos können bei sichtbaren Schäden die Prüfung erleichtern, sind jedoch keine Voraussetzung für gesetzliche Ansprüche. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt. Die optionale Versand Security ändert an diesen gesetzlichen Rechten nichts.